我的房东拒绝进行我要求的维修。我该怎么办？我可以停止支付房租吗？

作为租客，您在维修方面既有权利，也有责任。您的房东必须保持建筑物和房产安全、状况良好，让您住得舒适。但有些事情需要由您自己处理。首先，请确认您希望修理的问题是否属于通常由房东负责的事项。

如果您想继续住在那里，停止交租并不是一个好主意。您只能在某些情况下暂扣租金，例如 Residential Tenancy Branch（住宅租赁局）表示可以，或您的房东书面同意。否则，法律规定租客必须全额并按时支付租金。即使您只晚了一天或少付了一元钱，房东也可以因您迟交租金而向您发出搬离通知。 

同时，房东若通过不履行职责来试图逼您搬走，也是违法的。

您可以采取的步骤

如果您希望房东修理某项问题，请以书面形式提出维修请求。Tenant Resource & Advisory Centre（租客资源与咨询中心）提供了一份可供您使用的“维修与维护”信函模板。请将信寄到房东在您的 租赁协议中列出的送达地址（或您平时用来联系房东的地址）。说明为什么需要维修，并给房东一个合理的期限来解决问题。 

如果房东没有采取行动，您可以向 Residential Tenancy Branch（住宅租赁局）申请争议解决。争议解决听起来可能让人害怕，但其实比您想象中更容易应对。这个程序的设计是让您无需律师也能使用。听证通常通过电话进行。

您可以在线申请争议解决。为此，您需要一个基础 BCeID 账户。请附上问题的证据，例如照片或视频，以及您与房东之间有关维修的任何电子邮件或消息。

您的案件将交由一名仲裁员审理——仲裁员是负责作出决定的官员。如果仲裁员支持您，他们可以命令房东在指定日期前完成维修。如果房东在收到命令后仍不采取行动，您可以再次提交申请，并要求按维修费用降低您的租金。对于一般维修，您可以自行承担风险并自己安排维修。之后，您可以向 Residential Tenancy Branch（住宅租赁局）申请命令，要求房东偿还您的费用，或按维修费用降低您的租金。

如果是紧急情况

如果您遇到紧急维修，则需要走更快的程序。紧急维修是指必须尽快进行、为保护他人的健康或安全，或保护房产而需要的维修。请注意，只有某些维修才算紧急情况。洗碗机坏了不算。但严重漏水、冬天没有暖气或门锁损坏则算。法律列出了哪些情况属于紧急维修。

对于紧急维修，您不必先申请争议解决。请先尝试拨打房东提供的紧急联系人电话（如果房东没有提供紧急联系人，请直接联系房东）。至少打两次电话，两次之间应间隔合理时间。给对方合理的机会采取行动。如果您仍然无法联系到他们，您可以自行安排维修。先支付费用，然后将收据和一份简短的工作说明发送给房东，要求对方退款。如果房东不退款，您可以从租金中扣除这笔费用。但务必在遵循上述步骤后才这样做。未经这些步骤就直接少付租金，可能会使您面临被要求搬离的风险。Renting it Right（正确租房）提供了更多关于遇到紧急维修时该怎么做的指引。 

更多帮助

在处理维修争议中，我们会更详细地说明相关步骤。