Rédiger une lettre à votre employeur

Si vous avez un problème au travail, vous avez des options quant à la façon de le soulever. En plus d’écrire une lettre, vous pouvez notamment avoir une conversation, déposer une plainte officielle ou engager une action en justice. L’option que vous choisirez dépendra de la nature du problème, du type d’emploi que vous avez et des chances de succès que vous accordez à une étape en particulier. Vous n’avez pas à suivre ces options dans un ordre précis. Vous pouvez commencer par l’étape qui convient le mieux à votre situation.

Avant d’écrire une lettre, prenez des mesures pour savoir quels droits juridiques vous avez et à quoi vous pouvez raisonnablement vous attendre de la part de votre employeur. Consultez nos renseignements sur vos droits au travail, être payé, les congés et être congédié ou quitter un emploi.

Assurez-vous de vérifier ce que vous devrez faire. Par exemple, si vous voulez demander un congé parental, vous devez faire la demande par écrit au moins quatre semaines avant la date prévue de votre départ en congé.

Si vous avez une politique au travail qui établit un processus à suivre pour régler une certaine question, vous devriez suivre ce processus.

Un employeur ne peut pas vous congédier pour motif valable parce que vous avez soulevé un problème au travail, fait une demande ou déposé une plainte. Mais malheureusement, certains patrons ont la mèche courte et réagissent mal lorsqu’on les confronte.

Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas demander cette augmentation ou aborder une préoccupation qui mijote depuis un certain temps. Mais cela veut dire que vous devriez être stratégique et respectueux dans votre façon de le faire, et choisir le bon moment.

Plusieurs lois vous protègent si votre employeur vous congédie parce que vous avez déposé une plainte. Si vous êtes congédié pour avoir déposé une plainte pour discrimination, vous pourriez avoir des motifs pour présenter une plainte en matière de droits de la personne. Si vous êtes congédié pour avoir déposé une plainte liée à la sécurité au travail ou au harcèlement, vous pouvez déposer une « plainte pour mesure interdite » à WorkSafeBC. Être congédié pour avoir déposé une plainte peut aussi justifier des dommages-intérêts supplémentaires si vous poursuivez en justice.

Cependant, sachez que sauf si certains facteurs entrent en jeu (des questions de droits de la personne, par exemple), votre employeur peut vous congédier à tout moment tant qu’il vous donne un préavis suffisant ou une indemnité de départ. (Le montant du préavis ou de l’indemnité dépend de ce qui est écrit dans votre contrat de travail — ou du minimum auquel vous avez droit en vertu de la loi.)

Que vous souleviez des préoccupations au sujet d’un problème au travail ou fassiez une demande à votre employeur, vérifiez si votre lieu de travail a un processus à suivre. Certains lieux de travail, surtout les plus grands, ont un formulaire qu’on vous demande de remplir ou une personne ou un service précis à contacter. Il est préférable d’utiliser le formulaire officiel s’il en existe un. Sinon, vous pouvez écrire une lettre ou un courriel.  

Avant d’écrire votre lettre, rassemblez vos idées ainsi que tous les documents qui appuient votre position.

Prenez des notes sur vos préoccupations et sur ce que vous voulez accomplir. S’il y a eu un incident précis, notez la date et l’endroit où il s’est produit, comment vous vous êtes senti, et qui en a été témoin. Décrivez toutes les conversations que vous avez eues à ce sujet avec qui que ce soit depuis ce moment-là (ne mentionnez pas les conversations avec votre avocat ou votre médecin).

Réfléchissez bien au résultat que vous voulez. Comment espérez-vous que votre employeur réagisse? Une façon d’y penser est de vous mettre à sa place. Demandez-vous : Qu’est-ce que je ferais si j’étais à sa place? Si vous voulez que votre employeur fasse officiellement enquête sur votre plainte, soit en suivant un processus prévu dans un manuel de politiques ou autrement, dites-le clairement. Si vous pouvez faire des suggestions concrètes et raisonnables, vous donnerez à votre employeur quelque chose sur quoi travailler. Vous aurez plus de chances d’obtenir au moins une partie de la solution que vous cherchez.

Rassemblez tout ce qui appuie votre position — tous les courriels ou toutes les lettres liés au problème, vos talons de paie (si une partie de votre paie manquait, par exemple), votre contrat de travail écrit (si vous en avez un). S’il y a des lois précises qui s’appliquent à votre situation, assurez-vous de bien les comprendre et demandez-vous si vous voulez les mentionner par écrit à votre employeur. L’Employment Standards Branch (Direction des normes d'emploi) et WorkSafeBC ont des fiches d’information juridique pour les employeurs, que vous pourriez envisager de joindre à une lettre, selon la situation.

Nous vous offrons un modèle de lettre pour résoudre un problème au travail. Voici un aperçu de ce que vous pourriez inclure dans votre lettre :

• Expliquez calmement et respectueusement quel est le problème. Incluez autant de détails pertinents que possible, y compris les dates de tout incident et les personnes en cause. Si votre plainte est que vous n’avez pas été payé, ou pas assez, indiquez le montant que vous pensez que votre employeur vous doit.

• Expliquez brièvement les répercussions sur vous. Décrivez comment le problème vous a fait sentir. Évitez d’attaquer votre employeur ou d’autres membres du personnel.

• Décrivez les étapes que vous avez suivies jusqu’à présent. Si vous avez d’abord essayé de régler la situation de façon informelle, mentionnez-le et précisez quel a été le résultat.

• Suggérez une solution. Indiquez aussi clairement que possible les mesures que vous aimeriez que votre employeur prenne pour que la situation vous convienne. Il se peut que vous n’obteniez pas tout ce que vous voulez; en gardant cela à l’esprit, vous pourriez proposer une autre solution avec laquelle vous pourriez vivre si votre solution privilégiée n’est pas acceptée.

• Demandez une réponse d’ici une certaine date. Par exemple, « Pourriez-vous s’il vous plaît me dire comment vous comptez régler ce problème d’ici le [date] ». En général, un délai d’une semaine est raisonnable.

Assurez-vous que votre lettre est datée et signée. Joignez des copies de toute preuve à l’appui à votre lettre. Gardez-en une copie pour vous-même.