由于志愿者没有报酬，机构对其行为或他们可能遭遇的事情承担的法律责任较少。
志愿者是社会的重要贡献者，尤其对非营利组织而言更是如此。从学生到老年人，他们经常参与各类活动、筹款活动和办公室工作。然而，卑诗省并没有专门的“志愿者法律”。如果您是志愿者组织（许多非营利组织都是如此），或者您正在招募无偿志愿者，有几项重要事项需要考虑。
您应该了解的事项
“每年举办大型年度筹款活动时，我们总会有一群志愿者帮忙处理邀请函、布置现场、活动当天的协调工作——几乎所有事情都会帮忙！去年，一位志愿者在前台阶上滑倒，腿部伤得很重。她几个月都无法工作。后来我们收到她律师的一封信，要求我们承担她的物理治疗和替代疗法费用，我们非常震惊。花了好几个月才达成和解。这件事让人压力极大。”
– Ann，卑诗省维多利亚
无论您是营利性企业还是以社区为基础的非营利机构：您都有责任照顾为您工作的人员。这既适用于有薪员工，也适用于无偿志愿者。这些义务涵盖许多方面：
采取合理的注意措施。机构对其志愿者负有采取合理注意措施的义务。这意味着机构必须避免志愿者遭受可预见的伤害。例如，如果您举办由志愿者教授的木工工作坊，您需要确保他们拥有合适的工具和整洁的工作空间。
创建安全的工作场所。机构的工作空间必须安全。这不仅适用于志愿者，也适用于在场的公众。例如，在筹款活动中，志愿者可能需要确保通往出口的通道畅通，而机构则负责提供烟雾报警器和灭火器。
不得歧视。机构不得采取歧视性做法。根据人权法，机构不得因任何人身份的某些方面——例如种族、性别或残障——而恶劣或不公平地对待他们。法律将这些称为受保护特征。实际上，这意味着您不能排除某些人担任志愿者。更进一步说，这也可能意味着您所在机构的工作环境不够便利——例如，如果您招募了一名使用轮椅的志愿者，活动地点应当无障碍。查看我们的歧视相关内容以了解更多信息。
那么，您的机构需要做到什么程度呢？这始终取决于具体情境下是否合理。例如：对于一次 30 分钟的乘船游览，为志愿者提供救生衣是否合理？合理。但他们是否还必须在出发前提供一小时的海上安全培训？可能不必。
“在我们的春季庆典上，我们安排了两名志愿者负责寄存外套。几位参加者投诉说，他们的外套（还有里面的贵重物品！）丢失了。我们原以为志愿者必须赔偿他们，但最后却是我们自己要承担责任。我没有意识到，我们这个预算极其有限的非营利组织，竟然也可能要为这类事情负责。”
– Stephen，卑诗省 Maple Ridge
除了对志愿者负有法律义务外，机构还可能要为志愿者的行为承担责任。这称为替代责任。通常会通过以下两部分测试来判断：
该志愿者是否受您的指挥和控制？ 这部分比较直接。如果您招募志愿者，并具体说明他们应当做什么，那么他们就受您的控制和指挥。
该志愿者是否在其职责范围内行事？ 如果您聘请了一名志愿游泳教练，而有人在其负责期间受伤，那么您可能需要承担责任。另一方面，如果您聘请一名志愿者用您的面包车送货，而他在办私事时发生事故，这就不属于其职责范围。
这项测试的第二部分还会进一步考量。如果志愿者擅自做了超出机构聘请他来做的事情，其他人可能会认为机构同意了这件事。比如，一名志愿者与活动场地签订合同。即使机构没有授权，理性的人也可能会认为该志愿者有这种权限。这样一来，机构仍可能需要承担责任。法律以这种方式发展，是为了保护那些与自称是某机构代表的人签订合同、但这些人后来又试图逃避责任的企业。
运用这些原则
下面再来看几种情况，以帮助说明机构对于志愿者行为所负的注意义务：
采取合理谨慎措施。机构有义务避免参与者遭受可预见的伤害。回到木工培训班的例子，这意味着要创造安全的工作环境（例如，提供护目镜并进行安全说明），还要确保带领培训班的志愿者受过良好培训。
在某些情况下，适用更高的应尽谨慎标准
有些情况需要格外谨慎，例如服务对象是儿童、老年人或残障人士时。比如，如果您提供志愿者巴士服务，请确保所有人都能获得适当的安全设备。
对某些记录保密。机构必须保护参与者的记录。具体适用程度可能取决于具体情况——医疗记录或高度敏感的信息应当得到谨慎保护。机构应确保负责处理保密记录的志愿者知道如何妥善保管这些记录，以及发生数据泄露时应如何处理。
不要让您的志愿者实施歧视。机构必须确保志愿者不会歧视任何参与者。如果志愿者实施歧视，而有人提出人权投诉，机构可能需要承担责任。
在某些方面，法律对志愿者和工作人员的待遇不同。例如，志愿者不会自动获得 WorkSafeBC 的保障。其工伤赔偿计划保障的是受薪工作人员。（不过，机构可以购买可选保险，以保障志愿者受伤的情况。）
不过，在某些情况下，正在“做志愿服务”的人可能会被法律视为工作人员。请问自己以下问题：
您的志愿者是否期望获得或实际获得其工作的报酬？报酬不一定是现金；如果非现金报酬具有较高价值，也可以是活动门票、礼品券，甚至餐饮等。
您是否为志愿者安排了固定日程和具体时段，并要求他在这些时间前来做志愿服务？
您是否向志愿者分配具体任务？
您所在机构是否有人直接监督该志愿者？
对上述问题回答“是”的越多（尤其是第一个问题），您的志愿者就越可能在法律上被视为工作人员。在这种情况下，如果您不再需要其服务，您的机构可能有责任向他支付工资，并向他提供适当通知。
如需了解更多信息，请查看本次网络研讨会。此外，WorkSafeBC 还说明了，如果有人受伤，这一区别在表演艺术行业和卑诗省的牧场中可能如何适用。
收到索赔通知书可能会让人感到害怕。首先，请冷静一下。查看索赔通知书，并记下其中可能列出的提交答复期限。您可能有一些时间来收集与索赔有关的信息，并判断事情的严重程度。想了解更多应对策略，请查看我们关于收到法律信函后该怎么办的相关内容。
采取行动
我们已经了解了一个机构如何既要对志愿者负责，也要为志愿者承担责任。现在，让我们看看一些有助于避免法律麻烦的策略。我们将这些策略列为步骤，但您可以按任何顺序进行。
您是一个没有雇员的小型非营利机构的负责人，还是较大机构的管理人员？如果您所在的是小型机构，只需了解您的权利和适当的程序，这就是基本要求：请收藏此页面，并在需要时回来查阅，例如当您准备启动新项目或策划活动时。但如果您所在的是较大的机构，您就需要考虑如何以最佳方式向相关工作人员传达这些法律问题。这时，政策和程序就会很有帮助。
整个组织应就如何管理志愿者达成一致。将相关规则写下来是个好主意。您起草的政策可以涵盖一些内容，例如与岗位相关的问题（筛选具备合适技能的人员、明确的岗位说明、入职介绍、培训和监督）、反歧视政策（用于招聘和日常对待），以及保密规定（关于如何保护个人信息和其他记录）。
让参与者签署免责协议或责任豁免书，有助于保护您的组织。无论是体育赛事还是木工培训班，只要受伤风险较高，通常都会使用责任豁免书。了解这些文件如何发挥作用，然后考虑在网上查找责任豁免书模板。
无论您是定期开展项目，还是只举办一次性活动，保险都必不可少。举个例子：一名志愿者没有清理洒出来的饮料，随后一位来宾滑倒摔伤。一份好的保险保单可能会在该来宾起诉您并胜诉时向您提供赔偿。保险甚至可能支付您的法律费用。有关更多详情，请咨询保险经纪人。在线购买保单可能很诱人，但保单所涵盖的情况可能不够明确。
谁能帮助您
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