处理您的分契物业事务

“隔壁新搬来一对夫妻时，我坚信他们每天晚上都在开很吵的派对，而且总会持续到很晚，过了睡觉时间还不停。这也让我越来越没耐心！我坐下来准备写一封投诉邮件给分契物业经理，但没有写完那封信，我决定过去敲敲他们的门，和他们谈谈这件事。结果发现，他们把新电视的扬声器装错了。我们很快就把事情说清楚了。现在我又能安心睡觉了。”

– Alexei，卑诗省本拿比

这是严重问题，还是只是让人烦恼？ 这是您需要先问自己的问题。大声播放音乐和宠物吠叫可能会造成干扰，但也许只是偶发事件，或有相对简单的解决办法。也许您的邻居并不知道您能听到音乐。也许那只动物是一只新来的小狗，很快就会长大，不再像幼犬那样吵闹。

如果您看到有人违反分契物业规约（例如在公共区域吸烟），您可以礼貌地提醒他这违反了规定。但这类情况有时较为敏感。另一种做法是询问分契物业委员会，您是否可以参加下一次分契物业会议，提出这个具体问题。届时，您可以建议一些解决方案，例如在公共区域增设标识。 这有助于确保每个人都听到相同的信息，并对问题形成共同的理解。

分契物业委员会不能在未遵循正当程序的情况下，随意对业主处以罚款或提起诉讼。必须遵循相关步骤，以确保各项规则得到正确理解，并且各方都有机会陈述意见。

1. 应以书面形式向委员会提出投诉。书面投诉更便于委员会记录已收到投诉。

2. 委员会必须以书面形式将投诉通知被指控的违规者。

3. 被指控的违规者有机会作出回应。

4. 随后，委员会会决定是否违反了分契物业规约或规则；如有违反，则决定如何执行该规约或规则。

假设被指违规的人——我们就叫他 Axl——做了某件只造成轻微干扰的事。在这种情况下，简单的警告可能就合适。但如果 Axl 做了更严重的事，他可能会被罚款，或被要求支付维修费用。以下是分契物业委员会可采取的一些常见执行措施。

• 处以罚款。罚款金额不能随意决定——请查看法律规定的最高金额。

• 限制使用共用物业。例如，如果 Axl 一直在凌晨 2 点用手提音响播放重金属音乐锻炼，可以禁止他使用健身房。

• 解决问题，并让违规者承担费用。如果其他单元或共用区域受到了损坏，分契物业委员会可以要求 Axl 支付相关费用。水损是这里常见的原因。好消息是，法律规定分契物业必须购买保险。坏消息是，水损的免赔额（即分契物业必须先支付的最低金额，之后保险公司才会支付维修费用）可能高达数万，甚至数十万加元。

您可以尝试直接向有问题的一方提出您的担忧。但不要在您情绪非常激动时这样做。请提前准备好要点，或给对方写一封信。说明您的担忧，以及对方的不当行为对您造成的影响。如果您能在不涉及分契物业委员会的情况下解决问题，或许能为您节省时间和烦恼。

请致函分契物业委员会。内容要基于事实，并且简明扼要。请注明违规行为发生的日期和时间；如果您有照片证据，也请附上。如果您希望保持匿名，请告知委员会。（但无法保证他们能够隐瞒您的身份，尤其是在违规方希望获得更多信息时。）

请不要每天都向分契物业委员会询问进展。争议解决需要时间，请耐心等待。

对于各种分契物业纠纷，您可以向 Civil Resolution Tribunal（民事纠纷解决仲裁庭）提出上诉。这通常是您的最佳选择——可在线办理，比传统法院程序更快，而且不需要律师。但在某些情况下，CRT 没有管辖权，您必须前往 BC Supreme Court（卑诗省最高法院）。您可以通过这份卑诗省政府入门指南了解更多有关最高法院诉讼的相关内容。

然后先放下它。去喝杯咖啡或一杯水，再读一遍。您可能会感到烦恼或愤怒；这很正常。但请退一步想想，您是否真的可能有不妥之处。

与律师交谈可以帮助您更全面地看待问题。是的，律师可能很贵。但为了了解如何最好地回应投诉，这笔投资或许是值得的。您可以尽量缩小律师工作的范围，明确告诉他您希望和不希望获得哪些帮助。这称为“有限范围法律服务”，可以为您节省不少法律费用。至少，您或许可以支付一笔象征性的咨询费向律师咨询，他可以为您提供处理该问题的信息和选择。

您不必立即回复，但分契物业委员会通常会要求您在某个日期前作出回应。忽视投诉绝不是一个好主意。回复时，请简明扼要且保持专业。如果您坦诚配合，委员会可能只会给您一个警告。有时承认过错也没关系。

请要求分契物业委员会就其决定提供书面理由。如果您不同意，可以上诉。对于多种分契物业纠纷，您可以向Civil Resolution Tribunal（民事纠纷解决仲裁庭）提出上诉。这通常是更快、费用更低的最佳解决方式——全程在线办理，而且您不需要律师。在某些情况下，CRT 没有管辖权，您必须前往 BC Supreme Court（卑诗省最高法院）。您可以通过这份卑诗省政府指南了解有关最高法院诉讼的更多信息。