雇用上门服务人员

当您雇用上门服务的人员时，您签订的是法律所称的直接销售合同。这类合同是在服务提供者固定营业场所以外的地点当面签订的。

除了您在签订任何合同和雇用任何人时享有的权利外，直接销售合同还适用特殊规定。

（如果合同涉及的服务金额低于 50 加元，或您提前超过 24 小时邀请服务提供者到您家中，这些规定则不适用。）

直销合同必须包含以下信息：

• 服务提供商的名称、地址和电话号码

• 对根据合同提供的商品或服务的详细说明 

• 合同总价，以及价格、任何税费、运费和其他费用的明细 

• 关于您取消合同权利的通知

• 可能适用于提供商品或服务的任何限制、约束或其他条款或条件

• 付款条款（例如，预先一次性付清，或在完成里程碑时付款）

• 代表服务提供商签署合同的个人姓名及其签名

• 订立合同的地点

要使合同具有法律约束力，服务提供商必须在签订合同时向您提供一份合同副本。

服务提供商只能要求您支付 预付款，金额为 100 加元或总价的 10%，以较低者为准。如果他们要求更高的预付款，合同对您不具有约束力。

“一个人来到我家门口，说他可以用很优惠的价格帮我铺设车道，因为他在附近另一个工程中剩了一些材料。我签了合同。后来我四处打电话询问，但邻居们似乎都没听说过这家公司。我联系了 Better Business Bureau（商业改进局），结果发现这家公司很出名，原因是他们施工粗糙，而且收费很高。幸运的是，我当时仍在 10 天的冷静期内，所以我取消了合同。”

– Tim，加拿大卑诗省 Nanaimo

在签署直销合同后，您收到合同副本起有 10 天的“冷静期”。这意味着您可以因任何理由取消合同。有关取消合同需要采取的步骤，请参阅下方“解决问题”部分。

如果您在冷静期内取消合同，服务提供商必须在取消后 15 天内退款。

如果合同未包含直销合同必须包含的信息，您在收到合同后最多可在一年内取消合同。请参阅下方“解决问题”部分，了解取消合同的步骤。

如果合同规定提供的商品或服务未在供货日期起30天内提供，您可在收到合同后最长一年内取消合同。有关取消合同的步骤，请参阅下文“解决问题”部分。

如果您在30天期限结束后接受交付商品或服务，您将失去这项取消权。

如果您决定取消一份直销合同，请以书面形式通知服务提供商。您可以使用 Consumer Protection BC（卑诗省消费者保护局）提供的取消通知表：

• 冷静期内取消通知

• 因其他原因取消通知

如果您因商品或服务未能按时交付而取消合同，可以使用我们的信函模板。

请通过电子邮件、传真或挂号信发送通知，以便保留发送时间的记录。

请保留取消通知副本和送达证明（例如挂号信收据）。

在您发出取消合同的通知后 15 天内，您有权获得退款。 

如果您在 15 天内未收到退款，您可以联系 Consumer Protection BC（卑诗省消费者保护局）进行投诉。

如果有人上门向您提供服务，请让对方留下有关其服务的资料供您阅读。 

您完全可以说“不，谢谢”，或询问是否可以日后再联系他们。您可以这样说：

“感谢您抽出时间，但我不感兴趣。”  

“不用了，谢谢；我今年的预算已经安排好了。”

“我需要更多时间考虑这件事。我之后可以打电话给您讨论吗？”

“我想在做决定前先了解一下这个报价。您可以留一些资料给我吗？”

如果服务提供商坚持要求您立即签署合同或支付定金，并声称这样就能给您特别优惠价，这就是一个严重的警示信号。正规的服务提供商同样会乐意在明天再考虑与您合作。 

索要该服务提供商过去服务过的客户的姓名和电话号码。致电这些推荐人并询问：工作质量如何、是否按时完成，以及是否在预算之内？

联系当地的Better Business Bureau（商业改进局），了解他们掌握的有关该服务提供商的信息。

在线搜索该服务提供商的名称以及“评价”或“投诉”一词，看看其他人对他的评价。

在签署合同前，请阅读细则。如果您不理解合同中的内容，请服务提供商向您解释其含义。

请确认合同包括： 

• 服务供应完成的日期 

• 服务提供商的联系信息

• 付款到期时间 

• 服务提供商就质量作出的任何承诺