购买的基本知识

“我收到一封电子邮件，说我有资格在 Shoes Aplenty（鞋款丰富）网站购买任何一双鞋时享受 30% 的‘折扣’。我买了一双乐福鞋。后来我发现，我支付的是他们向所有人收取的正常价格。‘折扣’这个词让我以为自己拿到了优惠价。其实并没有。这属于误导性广告。”

– Winston，卑诗省 Delta

根据卑诗省法律，卖家不得通过误导您来促使您购买商品。无论是在广告中还是在与您交谈时，卖家都不得作出任何可能具有欺骗性的说法。

例如，卖家不得在广告中宣传或告诉您：

• 他们出售的商品具有实际上并不具备的用途或好处

• 他们出售的商品达到某种标准或质量，但实际上并非如此

• 他们拥有实际上并不具备的批准、身份或关联关系

• 您获得了优惠，但实际上他们只是以与其他地方相同的价格提供同样的商品

此外，联邦法律也禁止卖家发布广告或作出任何虚假或误导性的说法。例如，卖家不得在广告中宣传或告诉您：

• 他们出售的商品正在“促销”或属于“特价”，除非价格低于通常售价；而且他们不得人为抬高通常售价

• 他们出售的商品具有某种性能水平——例如“加拿大最快的网络”——除非他们能够证明这一点

• 他们出售的商品获得了某人的认可，但实际上并非如此（也就是说，他们不得编造虚假的推荐证明）

即使实际上没有人受到欺骗，法院仍可认定某项陈述具有误导性。如果该陈述给人的总体印象具有误导性，这就足够了。

以下是误导性陈述的例子：

• 某放贷机构宣传“CMHC Approved”贷款，但该机构及其贷款均未获得这一资格。

• 某零售商宣传“您的折扣：本目录所示所有价格均享五折优惠”，但所谓折后价实际上就是通常售价。

• “购买汽车可获免费保险”，但这项免费优惠仅适用于按全额标价付款的顾客。

“诱饵转换”策略同样违法。这是指卖家以低价宣传某件商品，却没有备足合理数量的库存。低价吸引您到店后，您才发现广告中的商品（即“诱饵”）已经售罄。卖家随后试图“转换”您去购买其他商品（通常价格更高）。他们不得这样做。卖家必须备有合理数量的库存，或向您提供补货凭证。

违反这些法律的卖家可能会被罚款、监禁，或被命令赔偿遭受损失的消费者。

根据卑诗省法律，卖方不得不公平地对待您，也不得明知故犯地占您的便宜。

例如，卖方不得向您收取远高于他人出售同类商品时所收取的价格。

卖方不得对您施加不当压力，迫使您购买。例如，他们不得要求您立即签署合同，否则您就会错过他们提供的“特价”。

此外，卖方不得明知故犯地占您的便宜。例如，他们不得诱使您购买他们知道您无力负担的商品。

卖方也不得利用您可能存在的任何弱势情况——例如身体或精神残障、读写困难或语言障碍——因为这些情况可能影响您保护自身权益的能力。例如，卖方不得强迫您用一种您不容易阅读的语言，签署您不理解的复杂合同。

如果卖方有任何不公平行为，您与其签署的任何协议均无效。

根据法律，每一笔商品买卖都默示包含一定程度的质量、性能和耐用性要求。当您从商家购买商品时，该商品必须： 

• 适合您购买它时所需的用途 

• 具备“适销”品质（也就是说，它必须能正常使用且不能有损坏）  

• 在合理期限内保持耐用 

• 与广告描述相符 

这些条件有时被称为法定保证，因为它们由一部名为Sale of Goods Act（《货物买卖法》）的法律确立。无论卖家是否提及，这项法定保证都适用。它是在卖家或制造商提供的任何保证之外额外享有的保障。 

如果您购买的商品有缺陷或无法正常使用，法定保证赋予您要求修理或更换该商品的权利，或者您可以取消合同并获得全额退款。（有关您有哪些选择的更多详细信息，请参阅我们关于购买商品出现问题时的指南。） 

除法定保证外，许多卖家和制造商还会为其产品提供自己的保证或担保。进一步了解保证和担保的运作方式。  

有时，商家会说某件商品是“按现状”出售的。这意味着，如果出现问题，您不应期待商家会提供维修或售后服务。 

但实际上，无论商家怎么说，法定保证都适用于所有新商品。当商家将新商品“按现状”出售时，该商品仍必须适合您购买它的用途，具有适销品质，并且具备合理的耐用性。

法定保证可以针对二手商品予以放弃。如果有人要求您放弃这项保证，请务必谨慎。您需要确保自己已按照以下步骤，尽一切可能保护自己。

购买商品时，提前了解相关信息可以帮助您避免日后出现法律问题。 

从可靠来源收集有关您考虑购买的商品的信息。例如，如果您要买车，可以查阅Canadian Black Book（加拿大黑皮书）或AutoTrader.ca（汽车交易网站），了解您考虑购买的车型的平均价格。 

阅读来自可靠来源的评价。Consumer Reports（消费者报告）是提供产品评测的独立非营利机构。像Wirecutter这样的网站也会提供经过充分研究的各类产品评测。 

您可以在网上搜索公司或产品名称，再加上“reviews”或“complaints”这两个词，看看其他人对它的评价。  

向卖家提出报价时，请大胆行事。保持礼貌和合理，但也要坚定。

即使法律并未规定您必须签订书面合同，如果您要交换价值较高的物品，也应当签订合同。例如，在购买或出售以下物品时，签订书面合同是个好主意：

• 二手车

• 家用电器 

• 电子设备

• 艺术品

• 船只或拖车

如果出现问题，您可以查看书面合同，而不用就达成协议时“谁说了什么”争论不休。

在您签署任何合同之前，请阅读其中的细则。不要轻视这一步。 

• 仔细查看每个部分，包括印刷页面背面的所有文字。 

• 请另一方解释您不明白的任何内容。

• 填写文件中的所有部分，并在任何空白处划线，以防日后有人添加内容。

如果对方 当事人 对您最初的报价提出 还价，而您想考虑一下，这完全没问题。如果您觉得自己被施压，要支付过高的价格或购买额外功能，您可以直接终止交易。

您购买商品时，卖家可能会建议您购买延长保修。这是卖家承诺：如果出现问题，将在一定期限内承担维修和维护费用。 

但请注意，延长保修提供的权利可能并不比您根据上文所述的法定保证已经享有的权利更多。如果您正在考虑购买延长保修，请查看其条款：

• 有效期是多久？

• 您需要去哪里进行维修？

• 延长保修是否涵盖零件和服务，还是只涵盖其中一项？