“我的邻居经常在他家后院吸烟。每当我坐在露台上，或者只是打开后窗时，都会闻到烟味。我最终决定说出来。我提前做了笔记，这帮助我保持冷静。我的邻居说，他没有意识到烟雾会影响到我。他答应只在自家前院吸烟（那里不会影响到我）。我很高兴我们谈了谈！我又能享受露台时光，也能打开窗户了。”
– Deana，加拿大卑诗省高贵林
您是否需要就您和邻居之间出现的问题与对方谈一谈？也许您一直想谈谈这件事，但不确定该如何提出这个问题。或者，您可能担心该如何接近邻居。了解一些技巧，帮助您与邻居沟通。
您应该了解的事项
您的邻居可能正在做一些让您感到困扰的事情。但他们可能并不知道自己打扰到了您，也不知道您对此有多么沮丧——无论是二手烟、噪音问题、需要维修的围栏，还是其他问题。与您的邻居沟通是很好的第一步，也许很快就能解决问题。
您住在邻居附近，经常会见到他们。据您所知，您和邻居近期都没有搬家的打算。您不希望把事情闹得太僵，因为与彼此喜欢并互相尊重的邻居生活在一起，压力更小，也更安宁。在设法解决您和邻居之间出现的问题时，与邻居保持长期关系是一个重要的考虑因素。
有时，非正式的做法并不适合当前情况。您可能觉得邻居令人畏惧、难以接近，或无法联系。您可能更愿意写信或联系您所在的市政府，而不是与邻居交谈。这由您决定。我们会说明处理与邻居之间问题的其他选项。您可以从最适合您情况的任何一步开始。
进行沟通的步骤
假设您邻居家的狗断断续续地叫了好几个小时。您可能很想去敲邻居家的门，告诉对方您有多么烦躁。虽然发泄一下可能会让您在短时间内感觉好一些，但当下就去找邻居谈这件事，可能不是最好的办法。
相反，先给自己一些时间冷静下来，整理一下思绪。然后告诉邻居，您想和他谈谈一个问题。
建议几个见面的时间和地点选择。尽量挑选您和邻居都能保持冷静、放松的时间。如果您们承受压力或受时间限制，双方都不会有合适的心态来交谈。
在与邻居见面之前，先准备好您想说的话。
做笔记
写下几个要点可以帮助您保持冷静、做好准备并更有信心。请在笔记中包括：
问题是什么。描述问题。记下任何具体事件以及发生时间。
为什么这个问题让您感到困扰。弄清这一点将帮助您向邻居解释您的看法。
您邻居的看法。设身处地站在邻居的角度，看看您是否能理解他的看法。
您和邻居的共同点。找出您和邻居共同的兴趣。
您希望的解决方案。尽量想出可能对双方都有效的解决方案。
您可以使用这份模板来帮助您做准备。
收集支持材料
如果您有关于该问题的照片、视频或录音，请收集起来以支持您的投诉。
您还可以查阅 当地附例。许多城市和城镇都有关于邻里问题的规定。您可以搜索您所在市政机构的附例，看看是否有适用于您情况的规定。保存任何相关附例，以便向邻居出示。
查找当地附例
在网站 CivicInfo BC 上，您可以搜索全省各地地方政府的网站，查找您所在社区的地方法规。在搜索框中，输入相关的关键词、bylaw 一词以及您的社区名称。
例如，如要查找 Victoria 的围栏法规，您可以输入 fence bylaw victoria。
到了与邻居见面的时候，请带上您的笔记和任何相关材料。前往见面时，先做几次深呼吸。
保持友好；如果您之前还没见过对方，请先介绍自己。一点幽默和闲聊有助于打破尴尬。准备好后，请保持冷静并尊重对方。您可以按以下顺序进行。
1. 冷静地说明问题是什么
“我不确定您是否知道这件事，但您上班时，Bailey 一天中大部分时间都在叫。”
2. 说明这个问题如何影响您
“我在家工作，很难集中注意力。这让我需要花更长时间完成工作，而且到一天结束时，我已经很疲惫了。”
3. 坚持陈述事实
“昨天，您离开后，Bailey 从上午 9:15 开始叫，一直到上午 10:30 才停。之后，他在上午 11 点又开始叫，直到中午才停。”
4. 分享您收集到的任何证据
“这是我录下的 Bailey 持续吠叫的录音。这是适用的噪音附例副本。”
5. 强调你们的共同利益
“我们住的社区平和安静。我感觉这也是我们都喜欢住在这里的主要原因之一。”
6. 提出解决方案，并邀请邻居提出意见
“我试过戴耳塞，但这不是长期的解决办法。所以我上网查了一些训练狗狗的建议。这是我找到的内容。您觉得怎么样？”
7. 讨论后续跟进的时间安排
“两周后我们再就这件事沟通一下，您介意吗？”
谈话结束时，您可以考虑感谢邻居抽出时间、给予理解，并愿意共同解决问题。
保持冷静
沟通时，请务必不要对邻居大喊、指责或威胁。这样做可能会使情况升级，而不是解决问题。如果您感到太沮丧，无法继续沟通，可以考虑告诉邻居您希望改天再继续交谈，或者改用书面方式沟通。
在与邻居交谈时或交谈后，详细记录你们双方所说的内容，以及谈话的日期和时间。还要记录结果，以及你们商定的任何时间安排。
与邻居交谈后，最好向对方提供一份关于此次谈话的书面摘要，包括日期、时间以及讨论的内容。您还可以列出其他信息，包括：
结果（包括达成的任何协议）
双方商定的任何时间安排
你们各自同意采取的任何行动
提议一个后续会面的日期
您可以通过电子邮件或信件提供摘要。最好在会面后尽快这样做。如果问题尚未解决，这份简短的讨论记录日后在您必须考虑其他选择时可能会有所帮助。
谁能帮助您
如果您觉得这个问题需要有人协助，您可以选择获得免费或低费用的法律建议。
Access Pro Bono's Legal Advice Clinics（Access Pro Bono 公益法律咨询诊所）
志愿律师为低收入或中等偏低收入人士提供 30 分钟免费法律咨询。
Access Pro Bono’s Everyone Legal Clinic（公益法律服务机构的全民法律诊所）
诊所工作人员就各类日常法律问题提供收费合理的固定费用服务。
BC Legal Referral Service（卑诗省法律转介服务）
帮助您联系律师、公证人或律师助理，获得一次免费、15 至 30 分钟的咨询，以决定您是否想聘请他们。
BC Legal Directory（卑诗省法律名录）
可按社区、法律领域或所用语言搜索律师。由 Canadian Bar Association, BC Branch（加拿大律师协会卑诗省分会）提供。
