获取替代医疗服务

“几周前，我洗衣服时闪了腰。我认真遵从医生的建议：休息、冰敷、加压。但我的背还是疼得厉害：一动甚至连站起来都会疼。虽然感觉有点害怕，我还是决定试试针灸。一位朋友对针灸的效果赞不绝口，说它帮了他很多；我真的很想恢复到以前的状态。”

– Henry，维多利亚，卑诗省

根据卑诗省法律，您可以自行作出医疗护理决定。您有权选择您想要的治疗和护理方式。它可以是常规治疗、替代治疗，或两者结合。 

什么是替代医疗护理？ 

替代医疗护理的定义在于它不是什么——也就是说，它不是常规医疗护理。常规医疗护理是指医生、护士、治疗师和其他长期从事医疗护理的专业人员，使用药物、手术或其他标准治疗方法或药物来治疗患者。例如，使用化疗治疗癌症，或使用物理治疗缓解背痛，都属于常规医疗护理。  

替代医疗护理——也称为辅助医疗护理——是指不属于上述范围的任何健康或保健治疗。包括：

• 越来越受欢迎的治疗方法，例如按摩疗法、脊椎矫正疗法、瑜伽、艺术疗法和运动疗法

• 基于人体能够自我治愈这一理念的替代医疗护理方法，例如自然疗法和顺势疗法 

• 以文化传统为基础的治疗方法，例如针灸（以中医理论为基础）或使用草药（例如以原住民传统疗愈方式为基础）

• 天然健康产品，例如维生素、矿物质和益生菌

如果您使用针灸治疗恶心或头痛，这属于替代医疗护理。使用天然健康产品圣约翰草治疗抑郁症也是如此（与使用处方药相比）。

作出知情决定

您的医疗护理提供者必须告知您其执业范围内所有合理的治疗选择。如果没有提到替代医疗护理选项，您有权询问。无论如何，您的医疗护理提供者都必须告知您所提出治疗方案的相关风险和益处，以便您能够作出知情决定。   

对许多人来说，这不是非此即彼的选择——也就是说，并非选择常规医疗护理或替代医疗护理；而是两者兼用。例如，如果有人跌倒时拉伤肌肉，他可能会服用止痛药，也可能同时接受治疗师的按摩来帮助缓解疼痛。在这里，替代医疗护理可以被视为“补充性”医疗护理。

如果您正在考虑接受替代医疗治疗，请记住，并非所有医疗从业者都受到专业机构的监管并获得执业许可。 

这项提醒包括两部分。第一部分是关于该从业者所属的执业领域是否受到监管。一些替代医疗领域的从业者受到监管，例如自然疗法医师、按摩治疗师和脊椎指压治疗师。但其他从业者，如顺势疗法医师和灵气疗法从业者，则不受监管。

第二部分是关于该名从业者本人是否持有执业许可。即使是在受到监管的领域，也可能有未正确取得执业许可的不法从业者。  

这很重要，原因如下：受监管并持有执业许可的从业者必须具备一定的资格。他们必须遵守患者照护标准。如果他们的行为不安全或不符合职业道德，其专业机构可以对他们采取行动。 

这对作为患者的您意味着，接受不受监管或未获执业许可的从业者提供的治疗，风险可能更高，也更不安全。如果出现问题，也没有专业机构可供您投诉。与任何医疗从业者一样，您仍然可以起诉他们，或采取其他措施（请参阅下文“解决问题”部分）。但由于没有监管机构可供投诉，您将无法使用一种解决问题的重要途径。

在卑诗省，许多治疗项目都由 Medical Services Plan（医疗服务计划）(MSP) 承保。这是为符合资格的卑诗省居民提供的政府医疗保险计划。 

MSP 将承担由您的家庭医生和其他医疗专业人员提供的、医疗上必需的服务费用。这些服务称为医疗福利。这些福利通常不涵盖替代医疗治疗。

对于领取收入援助金、残障援助金或困难援助金的人士，MSP 还会承担补充福利费用的至少一部分。这些福利包括许多由替代医疗从业人员提供的服务，例如按摩治疗、针灸、脊椎指压治疗和自然疗法治疗。 

如果您不确定 MSP 是否会承担您所需服务的费用，请查看卑诗省政府关于福利的页面。 

如果 MSP 不提供保障，请查看您的私人保险保单（如果您有）。否则，您需要自行支付替代治疗的全部费用。您也可以考虑询问您的医生或医疗服务提供者，是否有其他由保险承保的选择。

如果您曾使用天然健康产品来恢复或保持良好健康状态，那么您和大多数加拿大人一样。这些产品由天然来源制成（最常见的是植物），包括维生素、矿物质、益生菌、草药疗法和顺势疗法药物。许多人每天服用的复合维生素就是其中一个例子。

根据这项法律，天然健康产品必须有效，并且无需处方即可安全使用。产品在加拿大销售前，必须经过加拿大卫生部的审核和批准。

当某种健康产品存在安全隐患时，通常会发布召回通知。这指的是制造商、经销商或零售商——或与他们共同采取行动或自行采取行动的政府——通知消费者某产品可能带来健康或安全风险。联邦政府保存着所有健康产品召回和安全警报的最新清单。

另一方面，获批准的天然健康产品对您而言未必安全。如果您出现不良反应，应联系您的医疗服务提供者，并向加拿大卫生部报告不良副作用。政府会将已报告副作用的相关信息保存在其不良反应数据库中。

如果您担心自己接受的治疗，或担心医疗保健从业人员对待您的方式，您可以选择采取不同的措施。您能做什么，在一定程度上取决于所涉及的治疗类型和从业人员。不过，无论在何种情况下，您都可以采取一些步骤。

直接与医疗保健从业人员讨论您的担忧，或许能防止问题进一步恶化，甚至彻底解决问题。

写下事情经过的细节。说明相关治疗或行为如何影响了您、当时有哪些人在场，以及他们看到了什么、听到了什么和做了什么。如果可能，请拍摄相关行为或您所接受治疗造成影响的照片或视频。 

现在，请写一份简短的说明，向医疗保健从业人员表达您的担忧。请清楚说明您希望对方采取什么行动。先把信放一边，过一晚再看。重新阅读后，按需要修改；当您觉得信中已平静、清楚地表达了您的担忧时，再将其发送给医疗保健从业人员。 

如果您一直无法直接与医疗保健从业人员解决问题，可以考虑联系律师，获取法律建议。律师会告诉您有哪些法律选择。这些选择可能包括向相应的监管机构提出投诉（见下一步），或起诉该医疗保健从业人员。还可能包括提出人权投诉或联系警方。您可以选择其中一种以上的方式，并同时进行。

律师还会告诉您相关时限，即您可以在多长时间内采取某些步骤。请参阅下方“谁能帮助您”，了解获取法律建议的方式。

如果问题仍未解决，您可以向该医疗保健执业人员的监管机构提出保密投诉——前提是该执业人员有监管机构。要了解这一点，请查看该执业人员的执业领域是否列在这份卑诗省受监管医疗专业人员名单中。如果列在其中，请点击链接进入监管机构的网站。您可以在那里了解如何就其监管的执业人员提出投诉。

例如，如果您担心脊椎指压治疗师（或自然疗法医生、按摩治疗师或针灸师）的行为，或您接受的治疗，您可以向College of Complementary Health Professionals of BC（卑诗省辅助健康专业人员学院）提出投诉。

提出投诉

每个监管机构都有自己的投诉处理程序；这段视频说明了一般流程。投诉通常必须以书面形式提出，但您可以询问是否有其他选择。尽快提出投诉会更有帮助。如果英语不是您的第一语言，请向朋友、家人或社区服务机构寻求帮助。 

投诉的结果

提出投诉后，监管机构可以展开调查。在严重情况下，他们可能会举行听证会。他们可以采取多种措施，例如要求执业人员接受进一步培训、对其进行训诫，或吊销其执照。 

请注意，监管机构不能向您支付任何款项，也不能命令执业人员向您支付任何款项。（若要从医疗保健执业人员——无论是替代疗法还是常规医疗的执业人员——获得金钱赔偿，您必须起诉对方，或提出人权投诉。）