如果您遭遇诈骗

如果您认为自己可能是诈骗或欺诈的受害者，应立即采取一些关键步骤。这些步骤可以降低您损失更多钱财的风险，保护您的个人信息，并帮助您避免再次受骗。

您应该了解的事项

如果有人窃取您的个人信息，并用它来获取您的财务信息、以您的名义购物，或实施其他犯罪行为，那么他就构成了身份盗窃。这是一种刑事犯罪。

身份盗窃可能会损害您的信用报告。信用报告详细列出您的信用记录、账单付款记录以及其他与您有关的信息。企业、银行和其他机构会根据您的信用报告来判断您是否可能按时支付账单。您可以采取一些措施来保护或修复您的信用报告。以下将为您说明。

收集您持有的、与诈骗有关的所有记录，包括您与诈骗者之间的任何电子邮件或其他通信记录、银行对账单、合同，以及用于诈骗的宣传材料（如宣传册或在线广告）。

列出任何可能丢失或被盗的资金或信息。记下任何可能丢失的信用卡信息、银行账户号码或身份证明文件的详细情况。

在联系有关部门、金融机构和其他机构时，请记录他们的联系方式以及您了解到的任何信息。这将有助于澄清您的身份，并重新建立您的信用记录。

如果您认为有人使用了您的信用卡或进入了您的银行账户，请立即通知您的金融机构。取消所有受影响的信用卡。关闭或冻结窃贼可能曾有权访问的任何账户。

如果您认为有人盗用了您的身份，请要求您的金融机构调查这起身份盗窃。了解该机构是否需要书面文件才能开始调查。请尽快向他们发送所需的任何文件。

如果任何政府签发的身份证件遗失或被盗，请联系签发该证件的机构：

请说明发生的情况，并了解如何补办证件。

如果您因诈骗遭受损失，请向当地警察局报案。

如果您认为自己的身份可能被盗，您无需知道盗窃者的姓名。请向警方出示未经授权的收费、催收信函或其他证据，证明您是这起犯罪的受害者。

向警方索取报案编号并记录下来。银行和债权人有时会要求提供犯罪证明，以免除因诈骗或身份盗用产生的债务。如果已提交警方报告，请在与该事件有关的所有通信中注明警方报告编号。

请联系信用报告机构 Equifax 和 TransUnion，告知他们您遭遇了诈骗或身份盗用。Equifax 和 TransUnion 是加拿大两家主要编制 信用报告 的机构。

请与信用报告机构讨论，是否要在您的档案中添加 欺诈警示。欺诈警示意味着，企业或银行在开设任何新账户或更改您现有账户之前，会先致电给您。

请要求每家信用报告机构向您发送一份您的信用报告副本。只要您提出要求，这些机构必须免费将您的报告副本邮寄给您。您也可以在线获取报告，但可能需要付费。

信用报告可能会显示，诈骗者或盗贼是否以您的名义欠下债务或开设了账户。

以下是信用报告机构的联系信息。

Equifax

联系 Equifax。

TransUnion（环联）

联系 TransUnion（环联）。

向帮助保护消费者的机构报告该事件。

如果您是诈骗或身份盗用的受害者，请访问其网站或致电 1-888-495-8501，向 Canadian Anti-Fraud Centre（加拿大反诈骗中心，CAFC）报告。CAFC 是加拿大收集诈骗和身份盗用信息的中央机构。他们不进行调查，但会通过找出看似无关案件之间的关联来协助执法机构。如果您报告诈骗事件，或许能防止其他人被同一诈骗者骗取钱财。
如果您是诈骗受害者，请向 Better Business Bureau（商业改进局） 的Scam Tracker（诈骗追踪器）报告。报告诈骗事件有助于 Better Business Bureau 调查并警告其他人提防该诈骗。若要投诉商家，您可以向 BBB 提交投诉。
如果您被诱骗签署合同或购买产品或服务，请访问其网站或致电 1-888-564-9963，向 Consumer Protection BC（卑诗省消费者保护局） 报告该事件。